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29 June. 2021

CASE: Ein regionales Versorgungsunternehmen bietet seinen Kunden in ganz Norddeutschland leistungsstarkes Internet

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Seit 2013 nutzt das regionale Versorgungsunternehmen Stadtwerke Barmstedt Premium-CPE, um seinen Kunden in ganz Norddeutschland zuverlässige Internetverbindungen zu bieten.

Die Stadtwerke Barmstedt sind als Pionier in der regionalen Versorgungswirtschaft in Norddeutschland bekannt. Das Unternehmen blickt auf eine lange Tradition bei der Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen zurück, die bis ins frühe 20. Jahrhundert zurückreicht, und bietet auch heute noch Versorgungsdienstleistungen an, darunter Ökostrom, Erdgas, Wasser, Glasfaserprodukte und umfangreiche IT-Dienstleistungen.

icons8-quote-100"Einer unserer Grundwerte besteht darin, unseren Kunden zuverlässige Produkte zu liefern.
Wir wissen, dass eine einwandfreie und zuverlässige Verbindung zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Genau das ist es, was wir mit dem CPE von Icotera unseren
Kunden bieten können."

- Jannik Rabe, IT-Leiter der Stadtwerke Barmstedt

Ein wichtiger Baustein des Leistungsversprechens ist es, den Kunden eine zuverlässige und leistungsstarke Internet-Bandbreite und -Verbindung zur Verfügung zu stellen, wie Jannik Rabe, Leitung IT der Stadtwerke Barmstedt, erklärt:

Seit 2013 können wir dank Icotera die Zuverlässigkeit gewährleisten, die Teil unseres Versprechens ist. Mit ihrem CPE bringen wir zuverlässige Technik mit einem klaren und ansprechenden Design in die Haushalte unserer Kunden. Auch die technische Installation ist sehr einfach und unkompliziert.

Auswahl eines zuverlässigen CPE-Anbieters

Vor der Partnerschaft mit Icotera als CPE-Anbieter hatten die Stadtwerke Barmstedt mitunter Schwierigkeiten mit dem Installationsprozess. Das war einer von vielen Gründen, warum sie sich nach einem anderen CPE-Anbieter umsahen.

– Wir hatten zuvor Probleme mit der Installation von CPE. Die Glasfaserinstallation in der FTU war schwierig, und das CPE hatte nur begrenzte Möglichkeiten, was Fehlersuche und Konfiguration anging, sagt Rabe.

Ein Schlüsselfaktor bei der Wahl des Anbieters war und ist die Zuverlässigkeit der Internetverbindung, wie Jannik Rabe weiter ausführt:

– Einer unserer Grundwerte besteht darin, unseren Kunden zuverlässige Produkte zu liefern. Wir wissen, dass eine einwandfreie und zuverlässige Verbindung zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Genau das ist es, was wir mit dem CPE von Icotera unseren Kunden bieten können.

Im Zuge der Bereitstellung eines leistungsfähigen Internetanschlusses setzen die Stadtwerke Barmstedt derzeit den Punkt-zu-Punkt-Switch der i6400-Serie für Privathaushalte von Icotera ein. Als besonderes Highlight nennt Jannik Rabe die verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten:

– Wir schätzen die umfassenden Konfigurationsoptionen und die allgemeine Produktkompatibilität als wesentliches Merkmal des CPE von Icotera. So können wir zum Beispiel neue Modelle mit kleineren Faserabschlusseinheiten einsetzen, was den Wechsel des CPEs sehr reibungslos und unproblematisch macht.

Eine proaktive Geschäftsbeziehung

Icotera arbeitet proaktiv daran, das Unternehmen bei der Bereitstellung von erstklassiger Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit von Geräten und individuellem Service zu unterstützen. Und es ist diese Beziehung selbst, die die Stadtwerke Barmstedt als den größten Mehrwert hervorheben:

– Wir arbeiten gerne mit Icotera zusammen. Unser Ansprechpartner im Vertrieb und der Support von Icotera gehen auf unsere Bedürfnisse ein und verstehen sie, und wir sind immer über neue Produkte und die neuesten Erkenntnisse über mögliche Anwendungsszenarien informiert, sagt Rabe.

Derzeit prüfen die Stadtwerke Barmstedt die Aufrüstung ihrer CPE-Produkte von Icotera auf den leistungsstarken WLAN 6-Router i4880 und den WLAN 6-Mesh Access Point i3560, um das WLAN-Erlebnis ihrer Kunden weiter zu verbessern.

Auf die Frage, was er als Highlight der Zusammenarbeit mit Icotera bezeichnen würde, antwortet Rabe:

– Wir möchten den rundum sehr guten Support und die schnelle und unkomplizierte Kommunikation hervorheben. Auch die Präzision und Zuverlässigkeit ihrer Geräte sind zentrale Merkmale, die wir schätzen.

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Sie möchten mehr erfahren?
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen seinen Kunden zuverlässiges CPE zur Verfügung stellen kann, rufen Sie uns bitte an unter +49 152 05188222 oder wenden Sie sich an Volker Bendzuweit, General Manager Germany, Head of DACH Sales, unter vbe@icotera.com.

Lesen Sie hier mehr über die i6400-Serie von Icotera und ihre Features.

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